Engagements

Ce à quoi nous nous engageons.

Le nom de la société n'est pas un slogan. Voici ce que chaque client peut attendre de nous, et ce que nous inscrivons dans nos contrats.

01 Interlocuteur
Un interlocuteur, pas un standard

Vous parlez à une personne qui connaît votre installation. Pas de ticket anonyme, pas de niveau à franchir avant d'obtenir une réponse.
02 Réactivité
Une réponse sous un jour ouvré

Chaque demande reçoit une réponse au plus tard le jour ouvré suivant, avec un délai d'intervention annoncé et tenu.
03 Transparence
Un devis écrit avant toute intervention facturable

Ce qui n'est ni dans le devis ni dans le contrat n'est pas facturé. Vous savez à l'avance ce que vous payez.
04 Pédagogie
Des explications avant d'agir

Nous expliquons ce que nous faisons et pourquoi, en langage courant, pour que vous décidiez en connaissance de cause.
05 Réversibilité
Vos données et vos accès restent les vôtres

Mots de passe, licences, sauvegardes, nom de domaine : tout est documenté à votre nom. Si vous changez de prestataire, vous partez avec.
Ces engagements figurent dans nos contrats de maintenance. Demandez-nous le modèle.
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